Datenschutzinformationen gemäß Artikel 13 und 14 DS-GVO

Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des betrieblichen Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch:

EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH
(kurz EOS KSI)
Gottlieb-Daimler-Ring 7-9
D-74906 Bad Rappenau
Tel.: +49 7066 9143-0
Fax: +49 7066 9143-9001
E-Mail: info@eos-ksi.de

Geschäftsführer: Stephan Spieckermann, Volker Wiehl

Handelsregister HRB 106440 beim Amtsgericht Stuttgart

USt-ID: DE188341255

Die betriebliche Datenschutzbeauftragte von EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH, Frau Carolin Wurm, ist unter der o.g. Anschrift beziehungsweise unter E-Mail: datenschutz@eos-ksi.de erreichbar.

1. Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung von personenbezogenen Daten auf unserer Website und die anschließende Verarbeitung dieser Daten durch uns.

Diese Datenschutzerklärung dient weiterhin der Erteilung von Informationen nach Art. 13 und 14 DSGVO für Datenverarbeitungen, die wir außerhalb der Erhebung über diese Website vornehmen. Insofern werden wir Ihnen von Fall zu Fall für spezifische Datenverarbeitungen gesonderte Datenschutzhinweise erteilen.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verarbeitung

a. Beim Besuch der Website:

Beim Aufrufen unserer Website https://www.eos-direct.de werden durch den Browser Ihres Endgerätes automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Informationen werden vorübergehend in einer Log-Datei gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung nach Beendigung einer Browsersitzung gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

b. Bei Nutzung unserer Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert.

Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss oder Erfüllung eines Vertrages ab, erfolgt diese Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.  Sofern der Zwecke auf eine sonstige Kontaktaufnahme gerichtet ist, erfolgt diese Datenverarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Zweckerfüllung gelöscht, soweit wir nicht gesetzlich zur weiteren Verarbeitung verpflichtet sind. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

3. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an weitere Unternehmen der EOS Gruppe oder sonstige Empfänger weiter, wenn:

  • Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der eines Dritten erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben oder
  • für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine rechtliche Verpflichtung besteht oder
  • dies nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Anbahnung oder Erfüllung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist oder
  • wir die Daten unter Einhaltung von Art. 28 DSGVO im Auftrag verarbeiten lassen.

4. Cookies

Wir setzen auf unserer Website lediglich essenzielle Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Website automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Website erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

a. Cookie-Kategorien

Unterteilt werden die Cookies allgemein in die drei Kategorien Essenziell, Komfort und Marketing:

Die essenziellen Cookies sind für den Betrieb und die Grundfunktion unserer Website erforderlich. Sie ermöglichen insbesondere die sicherheitsrelevante Funktionsweise dieser Website. Die durch den Einsatz von Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die Komfort-Cookies werden eingesetzt, um die Bedienung unserer Website zu erleichtern. Wenn Sie unsere Website erneut besuchen, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.  Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Die Marketing-Cookies werden eingesetzt, um Ihnen für Sie relevante und interessengerechte Inhalte bei Ihrem Besuch unserer Website bereitzustellen. Hierzu erheben wir Daten für Statistiken und Analysen, beispielsweise um Besucherzahlen und Nutzerverhalten zu ermitteln und unsere Inhalte und das Website-Erlebnis anzupassen und zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Cookie Management:

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder immer eine Benachrichtigung erscheint, bevor ein neues Cookie gesetzt wird. Jeder Browser unterscheidet sich je nachdem wie die Cookie Einstellungen sind. Dies wird im Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, in dem erklärt wird, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Folgen Sie den untenstehenden Links, je nachdem, welchen Browser Sie benutzen:

  •     Internet Explorer
  •     Firefox
  •     Chrome
  •     Safari
  •     Opera

Folgenden essenziellen Cookie setzen wir ein:

Kategorie: Essenziell • Name: ASP.NET_SessionId • Anbieter: Eigentümer dieser Website • Zweck: Ein Plattformsitzungs-Cookie für allgemeine Zwecke, das von Websites verwendet wird, die mit Microsoft .NET-Technologien geschrieben wurden. Wird verwendet, um eine anonyme Benutzersitzung durch den Server aufrechtzuerhalten. • Laufzeit: Browsersitzung (Session).

b. Widerruf sämtlicher Einwilligungen

Da wir leiglich essenzielle Cookies verwenden, für deren Einsatz keine Einwilligung erforderlich ist, kann an dieser Stelle keine Einwilligung zum Einsatz von Cookies widerrufen werden.

5. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer durch uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer durch uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO die uns zuvor erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen;
  • gemäß Art. 77 DSGVO eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnortes oder unseres Firmensitzes wenden.

6. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO der Verarbeitung zu widersprechen. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datenschutz@eos-ksi.de.

7. Datensicherheit

Wir verwenden auf dieser Website das gängige SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256-Bit-Verschlüsselung. Falls Ihr Browser eine 256-Bit-Verschlüsselung nicht unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit-v3-Technologie zurück. Ob eine einzelne Website unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns außerdem geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

8. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juli 2024.

1. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Verarbeitungszwecke sind Vertragserfüllung und Rechtsverfolgung gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO), sowie Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen, Forderungsmanagement und Einmeldungen an Auskunfteien und Kreditversicherer sowie die ergänzende Identitätsprüfung und Überwachung der Bonität von Auftraggebern gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO.

Im Falle einer möglicherweise fehlerhaften Verarbeitung personenbezogener Daten (Anfangsverdacht einer Datenpanne) kann es zwecks Prüfung des Vorgangs und etwaiger verbundener Meldepflichten und Konzernhaftung zur Übermittlung personenbezogener Daten des betroffenen Vorgangs an EOS Holding GmbH, Hamburg, kommen. Hierzu besteht ein berechtigtes Interesse des Konzerns als gesamtverantwortlicher Stelle auf der Grundlage des berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Von Schuldnern und ggf. deren gesetzlicher Vertreter sowie Kunden und ggf. weiteren Beteiligten verarbeiten wir folgende Daten: Personendaten, Anschrift, Kommunikationsdaten, Identifikationsnummern, Funktion, Forderungsdaten, Bonitätsdaten, Bankdaten, Vermögensinformationen, Gesprächsnotizen und -aufzeichnungen.

3. Empfängerkategorien personenbezogener Daten

Aufsichtsbehörden, Auskunfteien*, Banken, Behörden, Coaches, Datenvernichter, Detekteien*, Drittschuldner, Druckdienstleister, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Gläubiger, Informations- und Recherchedienstleister*, Insolvenzverwalter, IT-Dienstleister, Kooperationspartner für grenzüberschreitendes Inkasso, Kreditversicherer, Rechtsanwälte, Register, Schuldnerberatungen, Sicherheitengeber, Ermittlungsbehörden, Vertragskanzlei, Zusteller, sonstige Verfahrensbeteiligte.

In Ausnahmefällen der Prüfung eines Anfangsverdachts einer Datenpanne auch EOS Holding GmbH, Steindamm 71, 20099 Hamburg (siehe auch: Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten).

* Zur Informationsbeschaffung zu den in Abschnitt 1 benannten Zwecken beauftragen wir verschiedene Informationsanbieter. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung der jeweiligen Informationsanbieter finden Sie über nachstehend Links:

4. Übermittlung in ein Drittland

Maßgeblich für die Geltendmachung offener Forderungen ist auch der Sitz von Schuldnern. Nur wenn sich dieser im Ausland befindet, beauftragt EOS KSI ggf. ausländische Kooperationspartner mit dem Einzug offener Forderungen. Befindet sich der Sitz außerhalb der EU (Drittland), so erfolgt die Übermittlung personenbezogener Daten, ohne dass ein Angemessenheitsbeschluss der Kommission erforderlich ist, nach Artikel 49 Abs. 1 Unterabsatz 1 e) DS-GVO. Soweit möglich arbeiten wir ausschließlich mit europäischen Anbietern zusammen. Ist dies in bestimmten Fällen nicht möglich, z.B. weil es kein entsprechendes Angebot gibt, nutzen wir auch Dienstleister mit Firmensitz außerhalb der Europäischen Union. Die Datenspeicherung und -verarbeitung findet dabei grundsätzlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union statt. Sofern Ihre Daten in Ausnahmefällen außerhalb der EU verarbeitet werden, stellt EOS sicher, dass die Bestimmungen der Art. 44 ff DS-GVO eingehalten werden.

5. Speicherdauer

Kriterien für die Festlegung von Speicherdauern sind das Bestehen oder Erlöschen beauftragter Ansprüche, das Ende der Bearbeitung, sowie Aufbewahrungsfristen und relevante Fristen zur Verteidigung von Rechtsansprüchen (z.B. wegen Anfechtung). Personenbezogene Daten werden nach Einstellung der Bearbeitung wegen des vollständigen Erlöschens aller beauftragten Ansprüche oder Rücknahme von Einzugsaufträgen nach drei Jahren zur Verarbeitung eingeschränkt und nach zehn Jahren gelöscht. Die Fristen beginnen jeweils am Ende des Jahres, in dem die Bearbeitung beendet wurde. Gesprächsaufzeichnungen werden abweichend bereits 30 Tagen nach Aufzeichnung gelöscht.

6. Berechtigtes Interesse an der Verarbeitung gem. Artikel 6 Abs. 1 f) DS-GVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Schuldnern zum Zwecke des Forderungsmanagements besteht insbesondere in datenbasierten Analysen und Optimierungen von Prozessen. Das berechtigte Interesse der Auftraggeber an einer solchen Verarbeitung besteht wesentlich in einer angemessenen Durchsetzung eigener Ansprüche unter Einhaltung der Schadenminderungspflicht. Interessen des säumigen Kunden, schuldrechtliche Verpflichtungen grundlegend nicht durch einen Rechtsdienstleister gegen sich geltend machen lassen zu wollen, können nicht als anerkanntes Interesse gelten. Im Übrigen sind die Interessen säumiger Kunden im Hinblick auf einen Forderungseinzug unter Einhaltung aller Möglichkeiten zur Schadenminderung soweit deckungsgleich mit den Interessen der Auftraggeber. Andere Interessen des gegenleistungspflichtigen säumigen Kunden stehen den Interessen des vorleistungspflichtigen Gläubigers nicht entgegen, es sei denn, der Gläubiger hat nachweislich eine Leistungsstörung zu vertreten. Gleiches gilt für die Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen.

Die Verarbeitung von Daten säumiger Kunden zum Zwecke der Einmeldung an eine Auskunftei erfolgt zur Information Dritter über negative Zahlungserfahrungen mit der betroffenen Person, um diese Dritten vor wirtschaftlichen Nachteilen zu bewahren. Aus gleichem Grunde kann es zur Übermittlung von Informationen an Kreditversicherer kommen, wenn Gläubiger versicherte Forderungen zum Einzug beauftragen.

7. Unterrichtung über die Einmeldung an eine Auskunftei

Im Falle einer Einmeldung an einer Auskunftei übermitteln wir gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DS-GVO in Verbindung mit § 31 Abs. 2 Satz 1 Nr. 4 BDSG Daten über trotz Fälligkeit nicht beglichene Forderungen an die Wirtschaftsauskunftei CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe, wobei diese Daten dort Berücksichtigung bei der Ermittlung von Wahrscheinlichkeitswerten (Scoring) finden können. Das geschieht, soweit Sie nach Eintritt der Fälligkeit der Forderung mindestens zweimal schriftlich gemahnt worden sind, die erste Mahnung mindestens vier Wochen zurückliegt und Sie die Forderung nicht bestritten haben. Weitere Informationen über CRIF GmbH erhalten Sie unter www.crif.de. Forderungen gegen Verbraucher sind von einer solchen Übermittlung ausgeschlossen.

8. Rechte des Betroffenen

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft (Artikel 15 DS-GVO), Berichtigung (Artikel 16 DS-GVO), Löschung (Artikel 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DS-GVO), Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DS-GVO) und Widerspruch (Artikel 21 DS-GVO) bezogen auf ihre personenbezogenen Daten. Betroffene können erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Ausübung dieser Rechte kann die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen einschränkend gegenüberstehen.

9. Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:

  • Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Postfach 10 29 32
    D-70025 Stuttgart
    http://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

10. Quellen personenbezogener Daten

Aufsichtsbehörden, Auskunfteien, Behörden, Betroffene, Detekteien, Drittschuldner, Druckdienstleister, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Gläubiger, Informations- und Recherchedienstleister, Insolvenzverwalter, Internet, Kooperationspartner für grenzüberschreitendes Inkasso, Polizei, Rechtsanwälte, Register, Schuldnerberatungen, Sicherheitengeber, Staatsanwaltschaften, Vertragskanzlei, Zusteller, sonstige Verfahrensbeteiligte.

11. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen des Schuldners zur Bereitstellung von Daten gegenüber EOS KSI. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung besteht im Rahmen von Vollstreckungsmaßnahmen nach § 802c ZPO (Vermögensauskunft) gegenüber dem Gerichtsvollzieher. Eine bedeutende Folge der Nichtbereitstellung kann Erzwingungshaft nach § 802g ZPO sein.

12. Automatisierte Entscheidung einschließl. Profiling

EOS KSI verwendet keine automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

13. Hinweis zu möglichen Telefonaufzeichnungen

Telefonate können zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Sollten Sie dies nicht wünschen, bitten wir um Ihren Hinweis zu Beginn des Telefonats. Aufzeichnungen werden nach den unter „Speicherdauern“ gemachten Angaben gelöscht.

Stand: September 2024

1. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Verarbeitungszwecke ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO, Art. 4 Nr. 2, Art. 28 DS-GVO.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Im Zuge der Auftragsverarbeitung werden nachfolgende Datenkategorien von Endkunden für den Debitorenmanagementkunden verarbeitet:

Debitoren-/Kreditoren-Stammdaten, Personendaten, Anschrift, Kommunikationsdaten, Steueridentifikationsnummern, Ansprechpartner, Forderungsdaten, Bankdaten.

Änderungen der zuvor genannten Datenkategorien erfolgt ausschließlich im Rahmen einer elektronischen Übermittlung durch den Kunden.

3. Empfängerkategorien personenbezogener Daten

Druckdienstleister, IT-Dienstleister, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer des Auftraggebers, Vertragskanzlei.

4. Übermittlung in ein Drittland

Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt.

5. Speicherdauer

Sofern EOS KSI im Sinne einer Auftragsverarbeitung als Auftragnehmerin für Kunde fungiert, ist EOS KSI nicht verantwortlich für die Löschung von ihr zur Leistungserbringung anvertrauten Daten. Herr der Daten ist immer der Auftraggeber im Sinne der Auftragsverarbeitung nach DS-GVO. Sollte es laut DS-GVO Löschungswünsche des Endkunden geben, werden bis zur Erreichung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gemäß Abgabenordnung (AO), des Handelsgesetzbuchs (HGB) und des Umsatzsteuergesetzes (UstG) die Daten von der Einschränkung der Verarbeitung ausgenommen.

Die Auftragnehmerin hat dafür Sorge zu tragen, dass in ihrem Besitz befindliche Unterlagen und Daten ordnungsgemäß für die Dauer der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt werden. Nach Ablauf dieser Fristen sind die Unterlagen und Daten nach einem von der Auftraggeberin vorzugebenden Löschkonzept zu löschen. Die Vernichtung von Unterlagen und Daten, die sich auf Vertragsverhältnisse der Auftraggeberin beziehen, ist nur mit deren Zustimmung zulässig.

6. Rechte des Betroffenen

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft (Artikel 15 DS-GVO), Berichtigung (Artikel 16 DS-GVO), Löschung (Artikel 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DS-GVO), Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DS-GVO) und Widerspruch (Artikel 21 DS-GVO) bezogen auf ihre personenbezogenen Daten. Betroffene können erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Ausübung dieser Rechte kann die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen einschränkend gegenüberstehen.

7. Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart.
http://https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

8. Quellen personenbezogener Daten

Auftraggeber.

9. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen des Endkunden zur Bereitstellung von Daten gegenüber EOS KSI, eine solche Pflicht besteht nur zwischen dem Auftraggeber Debitorenmanagement und EOS KSI zur Leistungserbringung im Zuge der Auftragsverarbeitung.

10. Automatisierte Entscheidung einschließl. Profiling

EOS KSI verwendet keine automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

Stand: Oktober 2024

1. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Daten von Unternehmern oder von Mitarbeitern von Unternehmen zur Vertragsanbahnung sowie zur Erfüllung des Vertrages und zur Rechtsverfolgung gem. Art. 6 I b DSGVO. Daten von Ansprechpartnern verarbeiten wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung gem. Art. 6 I f DSGVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, sowie für interne Verwaltungszwecke und einheitliche Kunden- und Interessentenansprache innerhalb der Unternehmensgruppe, sowie die ergänzende Identitätsprüfung und Überwachung der Bonität von Auftraggebern gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO. Diese Daten speichern wir im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen bzw. soweit und solang eine entsprechende Bearbeitung erfolgt. Soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, verarbeiten wir Daten gem. Art. 6 I c DSGVO.

Sofern kein Widerspruch vorliegt, nutzen wir personenbezogene Daten in unregelmäßigen Abständen per E-Mail, Telefon oder Post, um über Informationen hinaus, die das Vertragsverhältnis betreffen, auch zu Veranstaltungen und Dienstleistungen zu informieren sowie Werbemitteln und Präsenten zum Zweck der Werbung und Kundenbindung zu übersenden. Zudem laden wir Kunden dazu ein, an Kundenzufriedenheitsumfragen teilzunehmen mit dem Ziel, Rückschlüsse zur Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen ziehen zu können. Zusätzlich versenden wir Inhalte zu branchenspezifischen Themen und Neuigkeiten, beispielsweise in Newslettern, um unsere Kunden über aktuelle Entwicklungen (beispielsweise Gesetzesänderungen) und wichtige Inhalte zu informieren.

Es kann vorkommen, dass wir Kunden im Interesse ihrer eigenen Anliegen automatisiert per E-Mail über vertragsbezogene sowie werblich wichtige und für sie bedeutende Themen informieren, sofern diese Informationen für die Dienstleistungserbringung erforderlich sind. Dabei achten wir darauf, dass solche Mitteilungen den berechtigten Interessen der Kunden dienen.

Bei unseren Veranstaltungen fertigen wir Fotos an, die sowohl für interne Dokumentationszwecke als auch für externe Veröffentlichungen, beispielsweise auf Social-Media-Plattformen, genutzt werden können. Die Gäste werden vorab über die Fotoaufnahmen informiert und haben die Möglichkeit, einer Veröffentlichung der sie betreffenden Bilder zu widersprechen.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Von Interessenten und Kunden, ggf. deren gesetzlicher Vertreter bzw. Mitarbeitenden, die Ansprechpartner sind, verarbeiten wir folgende Daten: Firmenbezeichnung, Anrede (ggf. Titel) und Name von Inhabern und Vertretern auch Mitarbeitenden, Anschrift, Handelsregisternummer, Steuernummer, Bankverbindung, Bonitätsdaten von Interessen und Kunden, Position von Vertretern und Ansprechpersonen im Unternehmen sowie deren E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobilnummer, Faxnummer im Übrigen auch Gesprächsnotizen.

3. Empfängerkategorien personenbezogener Daten

Je nach Einzelfall und Bedarf können personenbezogenen Daten an folgende Empfängergruppen übermittelt werden:

  • Auftragsverarbeiter für Druckdienstleistungen
  • Logistikdienstleister
  • Online-Dienstleister
  • PR-Agenturen
  • Übersetzungsagenturen
  • Werbeagenturen
  • Werbeartikel-Produzenten und -Händler
  • Softwaredienstleister für Eventmanagement
  • Newsletter-, Survey- und Website-Software und -services
  • sowie verbundenen Unternehmen
  • CRIF GmbH
    https://www.crif.de/datenschutz/
  • EURO-PRO Gesellschaft für Data Processing mbH
    https://www.europro.de/datenschutz/

4. Übermittlung in ein Drittland

Soweit möglich arbeiten wir ausschließlich mit europäischen Anbietern zusammen. Ist dies in bestimmten Fällen nicht möglich, z.B. weil es kein entsprechendes Angebot gibt, nutzen wir auch Dienstleister mit Firmensitz außerhalb der Europäischen Union. Die Datenspeicherung und -verarbeitung findet dabei grundsätzlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union statt. Sofern Ihre Daten in Ausnahmefällen außerhalb der EU verarbeitet werden stellt EOS sicher, dass die Bestimmungen der Art. 44 ff DS-GVO eingehalten werden.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden bis zur vollständigen Erreichung der oben genannten Zwecke verarbeitet. Hierzu gehören auch Nachweispflichten und gesetzliche Aufbewahrungspflichten u.a. gemäß Abgabenordnung (AO), des Handelsgesetzbuchs (HGB) und des Umsatzsteuergesetzes (UstG). Bei vollständiger Zweckerreichung werden die Daten gelöscht.

6. Berechtigtes Interesse an der Verarbeitung gemäß Artikel 6 Abs. 1 DS-GVO

Daten von Ansprechpartnern werden auf Grundlage des berechtigten Interesses an der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung gem. Art. 6 I f DSGVO verarbeitet. Darüber hinaus werden die Daten auf Grundlage die berechtigten Interessen für interne Verwaltungszwecke und einheitliche Kunden- und Interessentenansprache innerhalb der Unternehmensgruppe gemäß Art. 6 I f DS-GVO verarbeitet.

7. Rechte des Betroffenen

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft (Artikel 15 DS-GVO), Berichtigung (Artikel 16 DS-GVO), Löschung (Artikel 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DS-GVO), Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DS-GVO) und Widerspruch (Artikel 21 DS-GVO) bezogen auf ihre personenbezogenen Daten. Betroffene können erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Ausübung dieser Rechte kann die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen einschränkend gegenüberstehen. Außerdem steht Ihnen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung zu, die auf Art. 6 I f) DS-GVO beruht.

8. Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:

  • Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Postfach 10 29 32
    D-70025 Stuttgart
    http://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/.

9. Quellen personenbezogener Daten

Auftraggeber, Auskunfteien, Behörden, Informations- und Recherchedienstleister, Interessenten, Internet, Register, Vermittler (Makler & Tippgeber)

10. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung der Daten ist für die Erfüllung des zwischen Ihrem Arbeitsgeber und uns abgeschlossenen Dienstleistungsvertrags erforderlich.

11. Automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling

EOS KSI verwendet keine automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

Stand: 5. November 2024

1. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Über das Portal https://www.eos-direct.de/ erreichen säumige Kunden (SK) der Auftraggeber der EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH das Schuldnerportal für säumige Kunden (https://sk.eos-ksi.de/), welches als „SK-Portal“ bezeichnet wird. Über das SK-Portal stehen säumigen Kunden folgende Funktionen zur Verfügung, welche Zahlungen oder Informationen vom SK-Portal in Richtung EOS KSI ableiten, um dem säumigen Kunden, losgelöst von den Geschäftszeiten der EOS KSI die Möglichkeit von vorgangsbezogenen Interaktionen ermöglichen zu können:

  • Online-Zahlungen mit Eingaben zur gewünschten Onlinezahlung wie zum Beispiel die Auswahl der Zahlart und Eingabe zugehöriger Daten (Bspw. Daten zur Kreditkarte oder zur Bankverbindung für einen Einzug)
  • Abschluss von Zahlungsvereinbarungen
  • Absenden von Mitteilungen wie:
    • Reklamation zur Forderung
    • Zahlung anzeigen
    • veränderte Stammdaten anzeigen
    • Insolvenzverfahren anzeigen
    • Abgabe von Vermögensauskunft anzeigen
    • Identitätsmissbrauch aufzeigen
    • Personenverwechslung aufzeigen
    • sonstige Mitteilungen
    • Beschwerde

Verarbeitungszwecke sind Vertragserfüllung und Rechtsverfolgung gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO), sowie Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen sowie der Durchführung des Forderungsmanagements gemäß. Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Übermittlung aus Formular-Pflichtfeldern: Personendaten, Anschrift, Kommunikationsdaten, Identifikationsnummern, Forderungsdaten, Bank- und Zahlungsverkehrsdaten, Aktenzeichen mit verbundenem Token, Forderungsdaten, Gerichtsaktenzeichen, Personendaten von Verfahrensbeteiligten

  • Übermittlung aus technisch erforderlichen Daten: IP-Adresse des Users, Mac-Adresse des Endgerätes
  • Übermittlung aus erforderlichen Daten des Zahlungsverkehrs: Daten zur Kreditkarte oder zur Bankverbindung für einen Einzug
  • Freiwillige Eingaben des Users: in Freitexteingaben des Users und vom User angehängten Dokumenten.

3. Empfängerkategorien personenbezogener Daten

  • EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH
  • Bei Abschluss einer Transaktion (Online-Zahlung, Abschluss Zahlungsvereinbarung, Mitteilung) erhält der User eine Bestätigungs-E-Mail aus dem SK-Portal. Für den Versand solcher Bestätigungs-E-Mails nutzt EOS KSI den Dienstleister Mailjet SAS, a French limited stock company, 43 rue Dunkerque 75010 Paris, France als Versanddienstleister. Eine Übermittlung von Bestätigungs-E-Mails erfolgt daher an diesen als Versanddienstleister und an die von User eingegebene E-Mail-Adresse.
  • Nutzt User das Angebot zur Online-Zahlung mit einer über das sK-Portal vom Zahlungsdienstleister Computop Paygate GmbH, Schwarzbergstr. 4, 96050 Bamberg zur Verfügung gestellten Zahlmethode, so werden zudem die zur Durchführung der Transaktion (Online-Zahlung) erforderlichen und eingegebenen Daten an diesen übermittelt.

4. Übermittlung in ein Drittland

Im Rahmen der Schnittstellenübermittlung des SK-Portals an das Produktivsystem der EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH erfolgt keine direkte Drittlandsübermittlung.

Verwendet der User für die Nutzung des SK-Portals eine E-Mail-Adresse, deren Postfach auf Servern in einem Drittland gehostet wird, so erfolgt die Übertragung der Bestätigungsmail einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten auf Wunsch des Users an diese E-Mail-Adresse und damit an Server im Land des Hostings.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden in der Browsersitzung mit Beenden der Sitzung / Logout, spätestens nach Ablauf von 30 Minuten Inaktivität automatisch gelöscht.

Versendete Bestätigungs-E-Mails werden beim Versanddienstleister Mailjet SAS, a French limited stock company, 43 rue Dunkerque 75010 Paris, France mit Verarbeitung (nicht länger als 48 Stunden) vollständig gelöscht. Statistische Daten (keine Inhalte) werden nach 400 Tagen gelöscht.

6. Berechtigtes Interesse an der Verarbeitung gem. Artikel 6 Abs. 1 f) DS-GVO und Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Schuldnern zum Zwecke des Forderungsmanagements besteht insbesondere in datenbasierten Analysen und Optimierungen von Prozessen. Das berechtigte Interesse der Auftraggeber an einer solchen Verarbeitung besteht wesentlich in einer angemessenen Durchsetzung eigener Ansprüche unter Einhaltung der Schadenminderungspflicht. Interessen des säumigen Kunden, schuldrechtliche Verpflichtungen grundlegend nicht durch einen Rechtsdienstleister gegen sich geltend machen lassen zu wollen, können nicht als anerkanntes Interesse gelten. Im Übrigen sind die Interessen säumiger Kunden im Hinblick auf einen Forderungseinzug unter Einhaltung aller Möglichkeiten zur Schadenminderung soweit deckungsgleich mit den Interessen der Auftraggeber. Andere Interessen des gegenleistungspflichtigen säumigen Kunden stehen den Interessen des vorleistungspflichtigen Gläubigers nicht entgegen, es sei denn, der Gläubiger hat nachweislich eine Leistungsstörung zu vertreten. Gleiches gilt für die Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen.

Weiterhin werden Trackingdaten auf Basis einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO verarbeitet. Diese Einwilligung kann freiwillig von dem Benutzer auf der Website in dem Banner erteilt werden. Trackingdaten werden erst erhoben, wenn der Benutzer in dem Cookie-Banner sein Einverständnis erteilt, hat.

7. Rechte des Betroffenen

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft (Artikel 15 DS-GVO), Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DS-GVO), Recht auf Löschung (Artikel 17 DS-GVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DS-GVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DS-GVO) und Recht auf Widerspruch (Artikel 21 DS-GVO) bezogen auf ihre personenbezogenen Daten. Betroffene können erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Ausübung dieser Rechte kann die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen einschränkend gegenüberstehen.

8. Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:

  • Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Postfach 10 29 32
    D-70025 Stuttgart
    http://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

9. Quellen personenbezogener Daten

Angaben erfolgen durch den säumigen Kunden oder dessen Bevollmächtigen im Rahmen der Nutzung des SK-Portals selbst.

10. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen des Schuldners zur Bereitstellung von Daten gegenüber EOS KSI.

11. Automatisierte Entscheidung  ohne Profiling

Soweit säumiger Kunde bestimmte Services oder Leistungen online, bzw. auch außerhalb der EOS KSI Geschäftszeiten, in Anspruch nehmen möchte, die der Zustimmung von EOS KSI bedürfen, erfolgen erforderliche Prüfungen systemgestützt und ohne Profiling mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

12. Datenschutzinformation für die Nutzung dieser Website

EOS KSI setzt auf ihrer Website Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie diese Website besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass EOS KSI dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten dieser Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Website automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzt EOS KSI ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Website erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Unterteilt sind die Cookies in die zwei Kategorien Notwendig, Statistik.

Die notwendigen Cookies sind für den Betrieb und die Grundfunktion unserer Website erforderlich. Sie ermöglichen insbesondere die sicherheitsrelevante Funktionsweise dieser Website. Diese Cookies werden nach Verlassen der Website automatisch gelöscht. Die durch die zuvor genannten Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die statistischen Cookies werden eingesetzt, um unsere digitalen Angebote zu verbessern und eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung dieser Angebote sicherzustellen. Dazu werden anonymisierte Daten für Statistiken und Analysen verwendet, um beispielsweise Besucherzahlen, Seitenaufruf- Statistik und Benutzerverhalten zu ermitteln. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Widerruf sämtlicher Einwilligungen
Sofern Sie Ihre Einwilligung zum Tracking über das Setzten des Cookies: „nmstat „erteilt haben ( durch einen Klick auf den in dem Banner wiedergegebenen Button,) können Sie selbst das Tracking jeder Zeit durch die Cookie-Einstellung in der Fußzeile im unteren Bereich der Website ändern bzw. deaktivieren.

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Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/topic/l%C3%B6schen-und-verwalten-von-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Firefox: https://www.mozilla.org/de/privacy/websites/#cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

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Folgenden Cookie nutzen wir:

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Browser

Der Browser speichert folgende personenbezogene Daten, bis zur Löschung durch Logout oder Zeitablauf:

  • Aktenzeichen (wie vom User eingegeben)
  • Sicherheitscode (wie vom User eingegeben)
  • Forderungsdaten werden dem Browser aus dem EOS KSI Produktivsystem bereitgestellt, um die vom User gewählte Transaktion zu ermöglichen
  • Daten aus User-Eingaben zur Weiterleitung an das EOS KSI Produktivsystem

Stand: September 2024

Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des betrieblichen Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch:

EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG
verbundenes Unternehmen der EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH
(kurz EOS KSI)
Benzstraße 7
D-74653 Künzelsau
Tel.: +49 7940 983300-0
Fax: +49 7940 983300-1979
E-Mail: info@eos-ksi.de

Geschäftsführer: Stephan Spieckermann, Gerald Schäfter

Handelsregister HRA 590592 beim Amtsgericht Stuttgart

USt-ID: DE232936981

Die betriebliche Datenschutzbeauftragte von EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG, Frau Carolin Wurm, ist unter der o.g. Anschrift beziehungsweise unter E-Mail: datenschutz@eos-ksi.de erreichbar.

1. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Verarbeitungszwecke sind Vertragserfüllung und Rechtsverfolgung gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO), sowie Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen, Forderungsmanagement und Einmeldungen an Auskunfteien und Kreditversicherer sowie die ergänzende Identitätsprüfung und Überwachung der Bonität von Auftraggebern gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO.

Im Falle einer möglicherweise fehlerhaften Verarbeitung personenbezogener Daten (Anfangsverdacht einer Datenpanne) kann es zwecks Prüfung des Vorgangs und etwaiger verbundener Meldepflichten und Konzernhaftung zur Übermittlung personenbezogener Daten des betroffenen Vorgangs an EOS Holding GmbH, Hamburg, kommen. Hierzu besteht ein berechtigtes Interesse des Konzerns als gesamtverantwortlicher Stelle auf der Grundlage des berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Von Schuldnern und ggf. deren gesetzlicher Vertreter sowie Kunden und ggf. weiteren Beteiligten verarbeiten wir folgende Daten: Personendaten, Anschrift, Kommunikationsdaten, Identifikationsnummern, Funktion, Forderungsdaten, Bonitätsdaten, Bankdaten, Vermögensinformationen, Gesprächsnotizen und -aufzeichnungen.

3. Empfängerkategorien personenbezogener Daten

Aufsichtsbehörden, Auskunfteien*, Banken, Behörden, Coaches, Datenvernichter, Detekteien*, Drittschuldner, Druckdienstleister, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Gläubiger, Informations- und Recherchedienstleister*, Insolvenzverwalter, IT-Dienstleister, Kooperationspartner für grenzüberschreitendes Inkasso, Kreditversicherer, Rechtsanwälte, Register, Schuldnerberatungen, Sicherheitengeber, Ermittlungsbehörden, Vertragskanzlei, Zusteller, sonstige Verfahrensbeteiligte.

In Ausnahmefällen der Prüfung eines Anfangsverdachts einer Datenpanne auch EOS Holding GmbH, Steindamm 71, 20099 Hamburg (siehe auch: Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten).

* Zur Informationsbeschaffung zu den in Abschnitt 1 benannten Zwecken beauftragen wir verschiedene Informationsanbieter. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung der jeweiligen Informationsanbieter finden Sie über nachstehend Links:

4. Übermittlung in ein Drittland

Maßgeblich für die Geltendmachung offener Forderungen ist auch der Sitz von Schuldnern. Nur wenn sich dieser im Ausland befindet, beauftragt EOS KSI ggf. ausländische Kooperationspartner mit dem Einzug offener Forderungen. Befindet sich der Sitz außerhalb der EU (Drittland), so erfolgt die Übermittlung personenbezogener Daten, ohne dass ein Angemessenheitsbeschluss der Kommission erforderlich ist, nach Artikel 49 Abs. 1 Unterabsatz 1 e) DS-GVO. Soweit möglich arbeiten wir ausschließlich mit europäischen Anbietern zusammen. Ist dies in bestimmten Fällen nicht möglich, z.B. weil es kein entsprechendes Angebot gibt, nutzen wir auch Dienstleister mit Firmensitz außerhalb der Europäischen Union. Die Datenspeicherung und -verarbeitung findet dabei grundsätzlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union statt. Sofern Ihre Daten in Ausnahmefällen außerhalb der EU verarbeitet werden, stellt EOS sicher, dass die Bestimmungen der Art. 44 ff DS-GVO eingehalten werden.

5. Speicherdauer

Kriterien für die Festlegung von Speicherdauern sind das Bestehen oder Erlöschen beauftragter Ansprüche, das Ende der Bearbeitung, sowie Aufbewahrungsfristen und relevante Fristen zur Verteidigung von Rechtsansprüchen (z.B. wegen Anfechtung). Personenbezogene Daten werden nach Einstellung der Bearbeitung wegen des vollständigen Erlöschens aller beauftragten Ansprüche oder Rücknahme von Einzugsaufträgen nach drei Jahren zur Verarbeitung eingeschränkt und nach zehn Jahren gelöscht. Die Fristen beginnen jeweils am Ende des Jahres, in dem die Bearbeitung beendet wurde. Gesprächsaufzeichnungen werden abweichend bereits 30 Tagen nach Aufzeichnung gelöscht.

6. Berechtigtes Interesse an der Verarbeitung gem. Artikel 6 Abs. 1 f) DS-GVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Schuldnern zum Zwecke des Forderungsmanagements besteht insbesondere in datenbasierten Analysen und Optimierungen von Prozessen. Das berechtigte Interesse der Auftraggeber an einer solchen Verarbeitung besteht wesentlich in einer angemessenen Durchsetzung eigener Ansprüche unter Einhaltung der Schadenminderungspflicht. Interessen des säumigen Kunden, schuldrechtliche Verpflichtungen grundlegend nicht durch einen Rechtsdienstleister gegen sich geltend machen lassen zu wollen, können nicht als anerkanntes Interesse gelten. Im Übrigen sind die Interessen säumiger Kunden im Hinblick auf einen Forderungseinzug unter Einhaltung aller Möglichkeiten zur Schadenminderung soweit deckungsgleich mit den Interessen der Auftraggeber. Andere Interessen des gegenleistungspflichtigen säumigen Kunden stehen den Interessen des vorleistungspflichtigen Gläubigers nicht entgegen, es sei denn, der Gläubiger hat nachweislich eine Leistungsstörung zu vertreten. Gleiches gilt für die Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen.

Die Verarbeitung von Daten säumiger Kunden zum Zwecke der Einmeldung an eine Auskunftei erfolgt zur Information Dritter über negative Zahlungserfahrungen mit der betroffenen Person, um diese Dritten vor wirtschaftlichen Nachteilen zu bewahren. Aus gleichem Grunde kann es zur Übermittlung von Informationen an Kreditversicherer kommen, wenn Gläubiger versicherte Forderungen zum Einzug beauftragen.

7. Unterrichtung über die Einmeldung an eine Auskunftei

Im Falle einer Einmeldung an einer Auskunftei übermitteln wir gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DS-GVO in Verbindung mit § 31 Abs. 2 Satz 1 Nr. 4 BDSG Daten über trotz Fälligkeit nicht beglichene Forderungen an die Wirtschaftsauskunftei CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe, wobei diese Daten dort Berücksichtigung bei der Ermittlung von Wahrscheinlichkeitswerten (Scoring) finden können. Das geschieht, soweit Sie nach Eintritt der Fälligkeit der Forderung mindestens zweimal schriftlich gemahnt worden sind, die erste Mahnung mindestens vier Wochen zurückliegt und Sie die Forderung nicht bestritten haben. Weitere Informationen über CRIF GmbH erhalten Sie unter www.crif.de. Forderungen gegen Verbraucher sind von einer solchen Übermittlung ausgeschlossen.

8. Rechte des Betroffenen

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft (Artikel 15 DS-GVO), Berichtigung (Artikel 16 DS-GVO), Löschung (Artikel 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DS-GVO), Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DS-GVO) und Widerspruch (Artikel 21 DS-GVO) bezogen auf ihre personenbezogenen Daten. Betroffene können erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Ausübung dieser Rechte kann die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen einschränkend gegenüberstehen.

9. Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:

  • Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Postfach 10 29 32
    D-70025 Stuttgart
    http://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

10. Quellen personenbezogener Daten

Aufsichtsbehörden, Auskunfteien, Behörden, Betroffene, Detekteien, Drittschuldner, Druckdienstleister, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Gläubiger, Informations- und Recherchedienstleister, Insolvenzverwalter, Internet, Kooperationspartner für grenzüberschreitendes Inkasso, Polizei, Rechtsanwälte, Register, Schuldnerberatungen, Sicherheitengeber, Staatsanwaltschaften, Vertragskanzlei, Zusteller, sonstige Verfahrensbeteiligte.

11. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen des Schuldners zur Bereitstellung von Daten gegenüber EOS KSI. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung besteht im Rahmen von Vollstreckungsmaßnahmen nach § 802c ZPO (Vermögensauskunft) gegenüber dem Gerichtsvollzieher. Eine bedeutende Folge der Nichtbereitstellung kann Erzwingungshaft nach § 802g ZPO sein.

12. Automatisierte Entscheidung einschließl. Profiling

EOS KSI verwendet keine automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

13. Hinweis zu möglichen Telefonaufzeichnungen

Telefonate können zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Sollten Sie dies nicht wünschen, bitten wir um Ihren Hinweis zu Beginn des Telefonats. Aufzeichnungen werden nach den unter „Speicherdauern“ gemachten Angaben gelöscht.

Stand: September 2024

1. Was passiert mit meinen Daten?

Nur wer weiß, wo sich seine Daten befinden, kann seine Rechte geltend machen. Da wir das Thema Datenschutz sehr ernst nehmen und eine datenschutzkonforme Tätigkeit groß geschrieben wird, informieren wir Sie gerne, um eine faire und transparente Verarbeitung zu gewährleisten.

Es gibt zwei Möglichkeiten wie wir Kenntnis von Ihren personenbezogenen Daten erlangen können:

a) Personenbezogene Daten werden direkt bei Ihnen erhoben, bspw. durch Vertragsschluss, durch Kontaktaufnahme mit uns oder Sie teilen uns im Verlauf der Zusammenarbeit weitere personenbezogene Daten mit.

b) Personenbezogene Daten werden nicht direkt bei Ihnen erhoben, bspw. durch ihre Benennung als Kontaktperson durch unseren Auftragsgeber zur Erfüllung unserer Dienstleistungen / unseres Angebots.

2. Wie lauten Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen?

EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & CO. KG,
Benzstr.7,
74653 Künzelsau
Vertreten durch die Geschäftsführung Stephan Spieckermann und Gerald Schäfter

3. Wie lauten die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten?

Postanschrift:
EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH,
Datenschutz,
68051 Mannheim
E-Mail: datenschutz@eos-ksi.de

4. Auf welcher Grundlage werden die Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten Daten von Unternehmern oder von Mitarbeitern von Unternehmen zur Vertragsanbahnung sowie zur Erfüllung des Vertrages und zur Rechtsverfolgung gem. Art. 6 I b DSGVO. Daten von Ansprechpartnern verarbeiten wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung gem. Art. 6 I f DSGVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, sowie für interne Verwaltungszwecke und einheitliche Kunden- und Interessentenansprache innerhalb der Unternehmensgruppe gemäß Art. 6 I f DS-GVO. Diese Daten speichern wir im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen bzw. soweit und solange eine entsprechende Bearbeitung erfolgt. Soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, verarbeiten wir Daten gem. Art. 6 I c DSGVO.

5. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ja. Empfänger der personenbezogenen Daten können, je nach Einzelfall, Auftragsverarbeiter für Druckdienstleistungen, Logistik-, Online-, PR-, Übersetzungs-, Werbeartikel- und Werbemittel-Agenturen und -Dienstleister, Softwaredienstleister für Eventmanagement-, Newsletter-, Survey- und Website-Software, Werbemittel, sowie verbundenen Unternehmen sein.

6. Welche Datenkategorien meiner personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Je nach Informationsstand kann es sich bei der Datenverarbeitung um nachfolgende Datenkategorien handeln:

  • Firmenbezeichnung
  • Handelsregisternummer
  • Name des Inhabers/Vertreters
  • Steuernummer
  • Handelsregisternummer
  • Bankverbindung
  • Vor- und Nachname
  • Titel
  • Anschrift(en) bei mehreren Standorten
  • Position im Unternehmen
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Mobilnummer
  • Faxnummer

7. Werden meine personenbezogenen Daten auch in ein Drittland übermittelt?

Soweit möglich arbeiten wir ausschließlich mit europäischen Anbietern zusammen. Ist dies in bestimmten Fällen nicht möglich, z.B. weil es kein entsprechendes Angebot gibt, nutzen wir auch Dienstleister mit Firmensitz außerhalb der Europäischen Union. Die Datenspeicherung und -verarbeitung findet dabei grundsätzlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union statt. Sofern Ihre Daten in Ausnahmefällen außerhalb der EU verarbeitet werden stellt EOS sicher, dass die Bestimmungen der Art. 44 ff DS-GVO eingehalten werden.

8. Wie lange werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Personenbezogene Daten werden bis zur vollständigen Erreichung der oben genannten Zwecke verarbeitet. Hierzu gehören auch Nachweispflichten und gesetzliche Aufbewahrungspflichten u.a. gemäß Abgabenordnung (AO), des Handelsgesetzbuchs (HGB) und des Umsatzsteuergesetzes (UstG). Bei vollständiger Zweckerreichung werden die Daten gelöscht.

9. Welche Rechte stehen mir zu?

Sofern, personenbezogene Daten nachweislich fehlerhaft aufgeführt sind, besteht das Recht auf Berichtigung. Es besteht das Recht auf Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten. Ferner besteht grds. das Recht der Datenverarbeitung zu widersprechen. An dieser Stelle wird jedoch bereits vorab darauf hingewiesen, dass sofern EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG ein berechtigtes Interesse an der Fortführung der Datenverarbeitung nachweisen kann, nach Eingang des Widerspruchs die Verarbeitung nicht einzustellen ist. In der Regel ist dies in der bevollmächtigten Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen unseres Auftraggebers gegeben. Außerdem steht Ihnen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen im Rahmen der Kunden- und Interessentenansprache ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung zu, die auf Art. 6 I f) DS-GVO beruht. Weiterhin besteht das Recht auf Löschung und das Recht auf Geltendmachung der Einschränkung der Verarbeitung. Weiterhin steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Ebenfalls besteht ein Beschwerderechts gegenüber der zuständigen Aufsichtsbehörde:
Der Landesbeauftragte für Datenschutz Baden-Württemberg,
Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart.

10. Woher stammen meine personenbezogenen Daten?

Zum Zweck des Debitoren- Kreditorenmanagements/ Forderungsmanagements sowie für interne Verwaltungszwecke und einheitliche Kunden- und Interessentenansprache werden uns von unserem Auftraggeber, Ihrem Gläubiger, Ihre personenbezogenen Daten übermittelt.

Im Rahmen von erforderlichen Recherchen erfolgt ein Datenabgleich und ggf. eine Berichtigung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten von unseren Recherchedienstleistern als auch aus öffentlich zugänglichen Quellen, wie bspw. dem Handelsregister.de oder der Insolvenzbekanntmachung.de.

Zum Zwecke von Forderungseinzug und Vertragsdurchführung wird uns die ist CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München, die in ihrer Datenbank zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten einschließlich solcher, die auf der Basis mathematisch statistischer Verfahren ermittelt werden, zur Verfügung stellen, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben. Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erheben oder verwenden wir Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen.

11. Ist die Bereitstellung meiner personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben?

Die Verarbeitung der Daten ist für die Erfüllung des zwischen Ihrem Arbeitsgeber und uns abgeschlossenen Dienstleistungsvertrags erforderlich.

12. Arbeiten wir mittels automatisierter Entscheidungsfindung?

Wir setzen auf unserer Website Cookies und Tracking-Maßnahmen ein. Weitere Informationen dazu finden Sie auf dieser Website in den „Datenschutzinformationen für die Nutzung dieser Website“.

13. Beabsichtigt EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG meine personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck weiterzuverarbeiten, als den für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden?

Sofern Sie nicht widersprechen nutzt EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG Ihre personenbezogenen Daten

  • in unregelmäßigen Abständen
  • per E-Mail, Telefon, Fax, SMS und Post,
  • um Informationen über das Vertragsverhältnis hinaus, wie beispielsweise Veranstaltungen, Kundenzufriedenheitsumfragen, Dienstleistungen des Unternehmens,
  • sowie Werbemittel und Präsente
  • zum Zwecke der Werbung und Kundenbindung zu übersenden.

Stand: Juli 2021

1. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Über das Portal https://www.eos-direct.de/ erreichen säumige Kunden (SK) der Auftraggeber der EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG (EOS KSI FM) das Schuldnerportal für säumige Kunden (https://sk.eos-ksi.de/), welches als „SK-Portal“ bezeichnet wird. Über das SK-Portal stehen säumigen Kunden folgende Funktionen zur Verfügung, welche Zahlungen oder Informationen vom SK-Portal in Richtung EOS KSI FM ableiten, um dem säumigen Kunden, losgelöst von den Geschäftszeiten der EOS KSI FM die Möglichkeit von vorgangsbezogenen Interaktionen ermöglichen zu können:

  • Online-Zahlungen mit Eingaben zur gewünschten Onlinezahlung wie zum Beispiel die Auswahl der Zahlart und Eingabe zugehöriger Daten (Bspw. Daten zur Kreditkarte oder zur Bankverbindung für einen Einzug)
  • Abschluss von Zahlungsvereinbarungen
  • Absenden von Mitteilungen wie:
    • Reklamation zur Forderung
    • Zahlung anzeigen
    • veränderte Stammdaten anzeigen
    • Insolvenzverfahren anzeigen
    • Abgabe von Vermögensauskunft anzeigen
    • Identitätsmissbrauch aufzeigen
    • Personenverwechslung aufzeigen
    • sonstige Mitteilungen
    • Beschwerde

Verarbeitungszwecke sind Vertragserfüllung und Rechtsverfolgung gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO), sowie Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen sowie der Durchführung des Forderungsmanagements gemäß. Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Übermittlung aus Formular-Pflichtfeldern: Personendaten, Anschrift, Kommunikationsdaten, Identifikationsnummern, Forderungsdaten, Bank- und Zahlungsverkehrsdaten, Aktenzeichen mit verbundenem Token, Forderungsdaten, Gerichtsaktenzeichen, Personendaten von Verfahrensbeteiligten

  • Übermittlung aus technisch erforderlichen Daten: IP-Adresse des Users, Mac-Adresse des Endgerätes
  • Übermittlung aus erforderlichen Daten des Zahlungsverkehrs: Daten zur Kreditkarte oder zur Bankverbindung für einen Einzug
  • Freiwillige Eingaben des Users: in Freitexteingaben des Users und vom User angehängten Dokumenten.

3. Empfängerkategorien personenbezogener Daten

  • EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG
  • Bei Abschluss einer Transaktion (Online-Zahlung, Abschluss Zahlungsvereinbarung, Mitteilung) erhält der User eine Bestätigungs-E-Mail aus dem SK-Portal. Für den Versand solcher Bestätigungs-E-Mails nutzt EOS KSI FM den Dienstleister Mailjet SAS, a French limited stock company, 43 rue Dunkerque 75010 Paris, France als Versanddienstleister. Eine Übermittlung von Bestätigungs-E-Mails erfolgt daher an diesen als Versanddienstleister und an die von User eingegebene E-Mail-Adresse.
  • Nutzt User das Angebot zur Online-Zahlung mit einer über das sK-Portal vom Zahlungsdienstleister Computop Paygate GmbH, Schwarzbergstr. 4, 96050 Bamberg zur Verfügung gestellten Zahlmethode, so werden zudem die zur Durchführung der Transaktion (Online-Zahlung) erforderlichen und eingegebenen Daten an diesen übermittelt.

4. Übermittlung in ein Drittland

Im Rahmen der Schnittstellenübermittlung des SK-Portals an das Produktivsystem der EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH erfolgt keine direkte Drittlandsübermittlung.

Verwendet der User für die Nutzung des SK-Portals eine E-Mail-Adresse, deren Postfach auf Servern in einem Drittland gehostet wird, so erfolgt die Übertragung der Bestätigungsmail einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten auf Wunsch des Users an diese E-Mail-Adresse und damit an Server im Land des Hostings.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden in der Browsersitzung mit Beenden der Sitzung / Logout, spätestens nach Ablauf von 30 Minuten Inaktivität automatisch gelöscht.

Versendete Bestätigungs-E-Mails werden beim Versanddienstleister Mailjet SAS, a French limited stock company, 43 rue Dunkerque 75010 Paris, France mit Verarbeitung (nicht länger als 48 Stunden) vollständig gelöscht. Statistische Daten (keine Inhalte) werden nach 400 Tagen gelöscht.

6. Berechtigtes Interesse an der Verarbeitung gem. Artikel 6 Abs. 1 f) DS-GVO und Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Schuldnern zum Zwecke des Forderungsmanagements besteht insbesondere in datenbasierten Analysen und Optimierungen von Prozessen. Das berechtigte Interesse der Auftraggeber an einer solchen Verarbeitung besteht wesentlich in einer angemessenen Durchsetzung eigener Ansprüche unter Einhaltung der Schadenminderungspflicht. Interessen des säumigen Kunden, schuldrechtliche Verpflichtungen grundlegend nicht durch einen Rechtsdienstleister gegen sich geltend machen lassen zu wollen, können nicht als anerkanntes Interesse gelten. Im Übrigen sind die Interessen säumiger Kunden im Hinblick auf einen Forderungseinzug unter Einhaltung aller Möglichkeiten zur Schadenminderung soweit deckungsgleich mit den Interessen der Auftraggeber. Andere Interessen des gegenleistungspflichtigen säumigen Kunden stehen den Interessen des vorleistungspflichtigen Gläubigers nicht entgegen, es sei denn, der Gläubiger hat nachweislich eine Leistungsstörung zu vertreten. Gleiches gilt für die Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen.

Weiterhin werden Trackingdaten auf Basis einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO verarbeitet. Diese Einwilligung kann freiwillig von dem Benutzer auf der Website in dem Banner erteilt werden. Trackingdaten werden erst erhoben, wenn der Benutzer in dem Cookie-Banner sein Einverständnis erteilt, hat.

7. Rechte des Betroffenen

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft (Artikel 15 DS-GVO), Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DS-GVO), Recht auf Löschung (Artikel 17 DS-GVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DS-GVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DS-GVO) und Recht auf Widerspruch (Artikel 21 DS-GVO) bezogen auf ihre personenbezogenen Daten. Betroffene können erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Ausübung dieser Rechte kann die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen einschränkend gegenüberstehen.

8. Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:

  • Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
    Postfach 10 29 32
    D-70025 Stuttgart
    http://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

9. Quellen personenbezogener Daten

Angaben erfolgen durch den säumigen Kunden oder dessen Bevollmächtigen im Rahmen der Nutzung des SK-Portals selbst.

10. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen des Schuldners zur Bereitstellung von Daten gegenüber EOS KSI FM.

11. Automatisierte Entscheidung  ohne Profiling

Soweit säumiger Kunde bestimmte Services oder Leistungen online, bzw. auch außerhalb der EOS KSI FM Geschäftszeiten, in Anspruch nehmen möchte, die der Zustimmung von EOS KSI FM bedürfen, erfolgen erforderliche Prüfungen systemgestützt und ohne Profiling mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

12. Datenschutzinformation für die Nutzung dieser Website

EOS KSI FM setzt auf ihrer Website Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass EOS KSI FM dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzt EOS KSI FM sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Website automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzt EOS KSI FM ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Website erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Unterteilt sind die Cookies in die zwei Kategorien Notwendig, Statistik.

Die notwendigen Cookies sind für den Betrieb und die Grundfunktion unserer Website erforderlich. Sie ermöglichen insbesondere die sicherheitsrelevante Funktionsweise dieser Website. Diese Cookies werden nach Verlassen der Website automatisch gelöscht. Die durch die zuvor genannten Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die statistischen Cookies werden eingesetzt, um unsere digitalen Angebote zu verbessern und eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung dieser Angebote sicherzustellen. Dazu werden anonymisierte Daten für Statistiken und Analysen verwendet, um beispielsweise Besucherzahlen, Seitenaufruf- Statistik und Benutzerverhalten zu ermitteln. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Widerruf sämtlicher Einwilligungen
Sofern Sie Ihre Einwilligung zum Tracking über das Setzten des Cookies: „nmstat „erteilt haben ( durch einen Klick auf den in dem Banner wiedergegebenen Button,) können Sie selbst das Tracking jeder Zeit durch die Cookie-Einstellung in der Fußzeile im unteren Bereich der Website ändern bzw. deaktivieren.

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Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder immer eine Benachrichtigung erscheint, bevor ein neues Cookie gesetzt wird. Jeder Browser unterscheidet sich je nachdem wie die Cookie Einstellungen sind. Dies wird im Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, in dem erklärt wird, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Folgen Sie den untenstehenden Links, je nachdem, welchen Browser Sie benutzen:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/topic/l%C3%B6schen-und-verwalten-von-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Firefox: https://www.mozilla.org/de/privacy/websites/#cookies
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Browser

Der Browser speichert folgende personenbezogene Daten, bis zur Löschung durch Logout oder Zeitablauf:

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Stand: September 2024

Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des betrieblichen Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch:

EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG
Zweigniederlassung Wien
(kurz EOS KSI)
Aspernbrückengasse 2
A-1020 Wien
Tel.: +43 1 2530579-0
E-Mail: info@eos-ksi.de

Geschäftsführer: Stephan Spieckermann, Gerald Schäfter

Handelsgericht Wien Firmenbuch FN 397340 z

USt-ID: ATU68148435

Die betriebliche Datenschutzbeauftragte von EOS KSI Forderungsmanagement GmbH & Co. KG, Frau Carolin Wurm, ist unter der o.g. Anschrift beziehungsweise unter E-Mail: datenschutz@eos-ksi.de erreichbar.

1. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Verarbeitungszwecke sind Vertragserfüllung und Rechtsverfolgung gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO), sowie Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen, Forderungsmanagement und Einmeldungen an Auskunfteien gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Personendaten, Anschrift, Kommunikationsdaten, Identifikationsnummern, Funktion, Forderungsdaten, Bonitätsdaten, Bankdaten, Vermögensinformationen, Gesprächsnotizen und -aufzeichnungen von Schuldnern, Kunden, weiteren Beteiligten.

3. Empfängerkategorien personenbezogener Daten

Aufsichtsbehörden, Auskunfteien, Banken, Behörden, Detekteien, Gläubiger, Informations- und Recherchedienstleister, IT-Dienstleister, Kooperationspartner für grenzüberschreitendes Inkasso, Rechtsanwälte, Register, Schuldnerberatungen, Sicherheitengeber, Ermittlungsbehörden, Vertragskanzlei, Zusteller, sonstige Verfahrensbeteiligte.

4. Übermittlung in ein Drittland

Maßgeblich für die Geltendmachung offener Forderungen ist auch der Sitz von Schuldnern. Nur wenn sich dieser im Ausland befindet beauftragt EOS KSI ggf. ausländische Kooperationspartner mit dem Einzug offener Forderungen. Befindet sich der Sitz außerhalb der EU (Drittland), so erfolgt die Übermittlung personenbezogener Daten, ohne dass ein Angemessenheitsbeschluss der Kommission erforderlich ist, nach Artikel 49 Abs. 1 Unterabsatz 1 e) DS-GVO. Soweit möglich arbeiten wir ausschließlich mit europäischen Anbietern zusammen. Ist dies in bestimmten Fällen nicht möglich, z.B. weil es kein entsprechendes Angebot gibt, nutzen wir auch Dienstleister mit Firmensitz außerhalb der Europäischen Union. Die Datenspeicherung und -verarbeitung findet dabei grundsätzlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union statt. Sofern Ihre Daten in Ausnahmefällen außerhalb der EU verarbeitet werden stellt EOS sicher, dass die Bestimmungen der Art. 44 ff DS-GVO eingehalten werden.

5. Speicherdauer

Kriterien für die Festlegung von Speicherdauern sind das Bestehen oder Erlöschen beauftragter Ansprüche, das Ende der Bearbeitung, sowie Aufbewahrungsfristen und relevante Fristen zur Verteidigung von Rechtsansprüchen (z.B. wegen Anfechtung). Personenbezogene Daten werden nach Einstellung der Bearbeitung wegen des vollständigen Erlöschens aller beauftragten Ansprüche oder Rücknahme von Einzugsaufträgen nach drei Jahren zur Verarbeitung eingeschränkt und nach zehn Jahren gelöscht. Die Fristen beginnen jeweils am Ende des Jahres, in dem die Bearbeitung beendet wurde. Gesprächsaufzeichnungen werden abweichend bereits 30 Tagen nach Aufzeichnung gelöscht.

6. Berechtigtes Interesse an der Verarbeitung gem. Artikel 6 Abs. 1 f) DS-GVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Schuldnern zum Zwecke des Forderungsmanagements besteht insbesondere in datenbasierten Analysen und Optimierungen von Prozessen. Das berechtigte Interesse der Auftraggeber an einer solchen Verarbeitung besteht wesentlich in einer angemessenen Durchsetzung eigener Ansprüche unter Einhaltung der Schadenminderungspflicht. Interessen des säumigen Kunden, schuldrechtliche Verpflichtungen grundlegend nicht durch einen Rechtsdienstleister gegen sich geltend machen lassen zu wollen, können nicht als anerkanntes Interesse gelten. Im Übrigen sind die Interessen säumiger Kunden im Hinblick auf einen Forderungseinzug unter Einhaltung aller Möglichkeiten zur Schadenminderung soweit deckungsgleich mit den Interessen der Auftraggeber. Andere Interessen des gegenleistungspflichtigen säumigen Kunden stehen den Interessen des vorleistungspflichtigen Gläubigers nicht entgegen, es sei denn, der Gläubiger hat nachweislich eine Leistungsstörung zu vertreten. Gleiches gilt für die Rechtsverfolgung von Forderungen aus gesetzlichen Ansprüchen.

Die Verarbeitung von Daten säumiger Kunden zum Zwecke der Einmeldung an eine Auskunftei erfolgt zur Information Dritter über negative Zahlungserfahrungen mit der betroffenen Person, um diese Dritten vor wirtschaftlichen Nachteilen zu bewahren.

7. Rechte des Betroffenen

Betroffene haben ein Recht auf Auskunft (Artikel 15 DS-GVO), Berichtigung (Artikel 16 DS-GVO), Löschung (Artikel 17 DS-GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DS-GVO), Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DS-GVO) und Widerspruch (Artikel 21 DS-GVO) bezogen auf ihre personenbezogenen Daten. Betroffene können erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Ausübung dieser Rechte kann die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen einschränkend gegenüberstehen.

8. Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde:
Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.

9. Quellen personenbezogener Daten

Aufsichtsbehörden, Auskunfteien, Behörden, Betroffene, Detekteien, Gläubiger, Informations- und Recherchedienstleister, Internet, Kooperationspartner für grenzüberschreitendes Inkasso, Polizei, Rechtsanwälte, Register, Schuldnerberatungen, Sicherheitengeber, Staatsanwaltschaften, Vertragskanzlei, Zusteller, sonstige Verfahrensbeteiligte.

10. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen des Schuldners zur Bereitstellung von Daten gegenüber EOS KSI.

11. Automatisierte Entscheidung einschließl. Profiling

EOS KSI verwendet keine automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

12. Hinweis zu möglichen Telefonaufzeichnungen

Telefonate können zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Sollten Sie dies nicht wünschen, bitten wir um Ihren Hinweis zu Beginn des Telefonats. Aufzeichnungen werden nach den unter „Speicherdauern“ gemachten Angaben gelöscht.

Stand: Juli 2024